Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door Decordecorumdesigns worden verkocht aan consumenten in België.
Dit beleid beschrijft de regels voor het annuleren van bestellingen in verschillende verwerkingsfasen en is bedoeld om consumenten duidelijke informatie te bieden over de mogelijkheden en procedures tijdens het aankoopproces.
2. Informatie over de websitebeheerder
Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
EIN: 88-2044300
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Alle annuleringsaanvragen worden via bovenstaande officiële contactgegevens ontvangen, verwerkt en geregistreerd.
3. Annuleringsrecht binnen 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de orderbevestiging, indien aan de voorwaarden van dit beleid wordt voldaan, een verzoek tot annulering indienen.
Deze regeling biedt consumenten de mogelijkheid om een bestelling te heroverwegen. De verdere behandeling is afhankelijk van de actuele status van de bestelling.
4. Annuleringsregels voor bestellingen die nog niet zijn verzonden
Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, kan de consument binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling een annuleringsverzoek indienen.
Als de bestelling nog niet is verwerkt door het magazijn en nog niet is opgenomen in het verzendproces, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt de verdere verzending stopgezet.
5. Bestellingen die reeds in verwerking zijn
Wanneer een bestelling al wordt verwerkt in het magazijn of wanneer de verzending reeds is voorbereid, kan deze niet meer direct worden geannuleerd.
In dit geval wordt de bestelling volgens het normale leveringsproces verzonden. Na ontvangst van het product kan de consument verdere stappen ondernemen volgens het retourbeleid.
Raadpleeg hiervoor ons retourbeleid voor meer informatie.
6. Methode voor het indienen van een annuleringsaanvraag (stap 1)
Consumenten dienen een annuleringsverzoek per e-mail te sturen naar:
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
De e-mail moet de volgende informatie bevatten:
- Ordernummer;
- Naam van de ontvanger;
- Relevante informatie over de bestelling.
Deze gegevens helpen onze klantenservice om de aanvraag correct te controleren en te verwerken.
7. Controle van de annuleringsaanvraag (stap 2)
Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert ons klantenserviceteam de status van de bestelling, waaronder:
- Of de bestelling reeds door het magazijn wordt verwerkt;
- Of er al een verzendlabel is aangemaakt;
- Of de bestelling reeds aan de vervoerder is overgedragen.
Het resultaat van de controle wordt per e-mail aan de consument meegedeeld.
8. Mededeling van het annuleringsresultaat
Wanneer een bestelling voldoet aan de voorwaarden voor annulering vóór verzending, wordt de annulering bevestigd en wordt het verdere verwerkingsproces stopgezet.
Wanneer de bestelling reeds is verzonden, wordt de consument geïnformeerd dat annulering niet meer mogelijk is. In dat geval ontvangt de consument informatie over de verdere behandeling volgens het retourproces.
9. Kosten voor verzending en annulering
Wanneer een annulering wordt verwerkt volgens de voorwaarden van dit beleid, worden eventuele transportgerelateerde kosten die voortvloeien uit de annulering gedragen door Decordecorumdesigns.
De verwerking van eventuele kosten wordt bepaald op basis van de werkelijke status van de bestelling.
10. Retouradres en contactgegevens
Wanneer een bestelling reeds is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, moeten de betreffende producten volgens de retourprocedure naar het aangewezen adres worden teruggestuurd.
DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur.