Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het terugbetalingsbeleid
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door Decordecorumdesigns worden verkocht aan consumenten in België.
Wanneer consumenten na ontvangst van het product niet tevreden zijn, kunnen zij binnen 14 dagen volgens de voorwaarden van dit beleid een retour- en terugbetalingsaanvraag indienen.
Dit beleid is van toepassing op alle geldige bestellingen die via deze website zijn geplaatst.
2. Informatie over de websitebeheerder
Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
EIN: 88-2044300
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Aanvragen met betrekking tot terugbetalingen worden via bovenstaande officiële contactgegevens ontvangen en verwerkt.
3. Recht op terugbetaling binnen 14 dagen
Vanaf de datum waarop de consument het product ontvangt, kan binnen 14 dagen zonder opgave van reden een verzoek tot terugbetaling worden ingediend.
Deze mogelijkheid biedt consumenten de gelegenheid om een aankoop te heroverwegen. Het product moet hierbij voldoen aan de voorwaarden voor verdere verkoop.
4. Voorwaarden voor terugbetaling (staat van het product)
Het product waarvoor een terugbetaling wordt aangevraagd, moet:
- Nieuw en ongebruikt zijn;
- De originele verpakking behouden;
- Geen door de consument veroorzaakte schade of duidelijke gebruikssporen bevatten;
- Geschikt blijven voor verdere verkoop.
Wanneer het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan dit invloed hebben op de beoordeling van de terugbetalingsaanvraag.
5. Producten die in aanmerking komen voor terugbetaling
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires, waaronder:
- Meubels voor de woonkamer;
- Meubels voor de slaapkamer;
- Opbergmeubels;
- Woonaccessoires.
Alle producten moeten worden aangevraagd binnen het bereik van de oorspronkelijke bestelling.
6. Terugbetalingsaanvraag indienen (stap 1)
Consumenten dienen een terugbetalingsaanvraag per e-mail in te dienen via:
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
De e-mail moet de volgende informatie bevatten:
- Ordernummer;
- Productnaam;
- Relevante informatie over de aanvraag.
Deze gegevens helpen onze klantenservice om de aanvraag vooraf te controleren en te registreren.
7. Controle en bevestiging van de aanvraag (stap 2)
Na ontvangst van de aanvraag controleert onze klantenservice de bestelgegevens en de staat van het product, waaronder:
- Of de aanvraag binnen de termijn van 14 dagen is ingediend;
- Of het product ongebruikt is;
- Of het product voldoet aan de voorwaarden voor verdere verkoop.
Na goedkeuring ontvangt de consument binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met verdere instructies.
8. Retourproces (stap 3)
Na goedkeuring van de aanvraag dient de consument het product volgens de ontvangen instructies terug te sturen naar het aangewezen retouradres.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Het verzendbewijs en de trackinggegevens dienen door de consument te worden bewaard voor verdere opvolging en bevestiging van ontvangst.
9. Kosten voor retourzending
Wanneer de retourzending voldoet aan de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid, worden de transportkosten die verband houden met de retourzending gedragen door Decordecorumdesigns.
10. Terugbetalingsverwerking
Na ontvangst van de geretourneerde goederen en bevestiging dat ze voldoen aan de deelnamevereisten, zal Decordecorumdesigns de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening van de klant.
11. Terugbetalingsbedrag
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
12. Retouradres en contactgegevens
Het retouradres is:
DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur.