Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten van Decordecorumdesigns met betrekking tot de verkoop van meubels en woonproducten aan consumenten in België, inclusief online aankopen, betalingen en gerelateerde diensten.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
EIN: 88-2044300
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Dit document is opgesteld om consumenten duidelijkheid te geven over de regels met betrekking tot prijzen, betalingen, levering, gegevensbescherming en gebruikersrechten binnen het kader van grensoverschrijdende e-commerce gericht op de Belgische markt.
2. Dienstverlening en orderbeheer
Decordecorumdesigns verkoopt meubels en woonproducten aan Belgische consumenten via een online platform. Alle bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.
De productprijzen worden weergegeven in euro (EUR). Het bedrag dat tijdens het afrekenproces wordt weergegeven, is het uiteindelijke totaalbedrag van de bestelling.
Internationale bestellingen worden verwerkt volgens het Delivered Duty Paid (DDP)-model. Dit betekent dat toepasselijke belastingen en invoerkosten inbegrepen zijn in de weergegeven prijs. Alle kosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Voor de betaling kunnen klanten de volledige bestelgegevens controleren, waaronder productprijzen en eventuele verzendkosten.
3. Verzending en levering
Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het door Belgische consumenten opgegeven afleveradres via internationale logistieke dienstverleners.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt voor verzending, waaronder het verzamelen, verpakken en transporteren van de producten.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder, logistieke omstandigheden en eventuele douaneprocedures.
De leveringstijd kan worden beïnvloed door onder andere:
- Internationale transportplanning;
- Logistieke verwerking;
- Douaneafhandeling;
- Weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
Alle bestellingen worden voorzien van informatie voor het volgen van de verzending.
4. Prijzen en belastingen
De prijzen op de productpagina’s worden weergegeven volgens de productinformatie. Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt weergegeven tijdens het afrekenproces.
De kostenstructuur omvat:
- Productprijs (zoals weergegeven op de productpagina);
- Verzendkosten (indien van toepassing, weergegeven tijdens het afrekenen).
Informatie over grensoverschrijdende verkoop:
- De uiteindelijke prijs bevat de toepasselijke Belgische btw (VAT);
- Onder het DDP-model zijn relevante invoerkosten inbegrepen in het totaalbedrag;
- Alle kosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven zonder verborgen toeslagen.
5. Retourneren en klantenservice
Specifieke informatie over retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop is beschikbaar op de betreffende beleidsregels op de website.
Aanvragen worden beoordeeld op basis van:
- De status van de bestelling;
- Het type product;
- De aard van het probleem.
Bij het indienen van een aanvraag dient de klant het ordernummer en relevante informatie te verstrekken.
Alle klantenserviceprocessen worden uitgevoerd volgens de toepasselijke consumentenregels voor de Belgische markt.
6. Betaling en gegevensbescherming
Tijdens het betalingsproces gebruikt Decordecorumdesigns passende beveiligingsmaatregelen:
- Wij slaan geen volledige bankkaartgegevens op, zoals volledige kaartnummers of CVV-codes;
- Alle gegevens worden verzonden via beveiligde versleutelde verbindingen (SSL/TLS);
- Persoonsgegevens worden verwerkt volgens toepasselijke gegevensbeschermingsregels.
Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. De transactievaluta is euro (EUR).
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over bestellingen, betalingen of andere diensten kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time in de Verenigde Staten):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 werkuren. Vermeld bij uw contactaanvraag indien mogelijk uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag, zodat wij uw verzoek efficiënter kunnen behandelen.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De activiteiten van Decordecorumdesigns gericht op consumenten in België worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke Belgische consumentenregels.
Bij eventuele geschillen streven wij ernaar om eerst via overleg en een minnelijke oplossing tot een passende oplossing te komen.
9. Gebruikersrechten
Gebruikers kunnen, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en consumentenrechten, bepaalde rechten uitoefenen, waaronder:
- Recht op toegang tot persoonlijke gegevens;
- Recht op correctie van onjuiste gegevens;
- Recht om onder bepaalde voorwaarden verwijdering of beperking van gegevensverwerking aan te vragen.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de bovenstaande contactgegevens. Wij behandelen deze aanvragen binnen een redelijke termijn.
10. Wijzigingen van deze informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden aangepast wanneer wijzigingen plaatsvinden in onze bedrijfsvoering of wettelijke vereisten.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de datum van publicatie.