Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die consumenten in België plaatsen via de website van Decordecorumdesigns.

Deze voorwaarden beschrijven de regels met betrekking tot orderbeheer, betalingen, levering, retouren en consumentenrechten.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC

Bedrijfsnaam: DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC

Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten

EIN: 88-2044300

Telefoon: +1 8154500825

E-mail: info@decordecorumdesigns.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Klanten kunnen bij voorkeur contact opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 werkuren.

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen worden gevraagd om een account aan te maken om bestellingen te plaatsen of bepaalde functies van de website te gebruiken.

Accountgegevens moeten correct en volledig worden verstrekt. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens en wachtwoord.

4. Productinformatie

De informatie over meubels en woonproducten op de website, waaronder prijzen, afmetingen, kleuren, gewichten en garantiegegevens, is gebaseerd op de beschikbare productinformatie.

Wij streven ernaar om productinformatie actueel te houden. Door wijzigingen in voorraad of logistieke omstandigheden kunnen bepaalde gegevens echter worden aangepast.

5. Bestelproces

Wanneer een gebruiker een bestelling plaatst via de website, wordt dit beschouwd als een aankoopverzoek.

Een bestelling bevat onder andere:

Productinformatie;
Hoeveelheden;
Leveringsadres;
Betalingsgegevens.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de consument een bevestigingsmail met de relevante bestelgegevens.

6. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden omvatten:

Visa;
Mastercard.

De betaling wordt verwerkt nadat de bestelling is bevestigd.

Betalingsgegevens worden via beveiligde versleuteling verwerkt. De website bewaart geen volledige kaartnummers of CVV-informatie.

7. Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling verwerkt.

De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (met uitzondering van weekends en Belgische feestdagen).

Deze verwerking omvat:

Het verzamelen van producten;
Het verpakken van bestellingen;
Het voorbereiden van verzending.

8. Verzendbeleid

Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar adressen in België via logistieke partners, waaronder:

DHL;
Bpost;
UPS Belgium;
DPD Belgium.

De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, transportplanning, douaneprocedures of weersomstandigheden.

9. Verzendkosten (Belgische markt)

Bestellingen met een totaalbedrag van €108 of meer (inclusief belastingen) ontvangen gratis verzending.
Voor bestellingen onder €108 wordt een vaste verzendkost van €9 aangerekend.

Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd.

10. Leveringsgebied

Leveringen zijn beschikbaar binnen België.

Het opgegeven afleveradres moet volledig en correct zijn en geschikt zijn om pakketten te ontvangen.

11. Retourbeleid

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden een retouraanvraag indienen.

De retourkosten worden door Decordecorumdesigns gedragen en wij voorzien een vooraf betaald retourlabel volgens de retourprocedure.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

Raadpleeg het retourbeleid op onze website voor meer informatie.

12. Staat van geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten:

In goede staat verkeren;
Niet gebruikt zijn;
Compleet zijn met bijbehorende onderdelen en verpakking.

Wanneer producten beschadigd zijn door gebruik of wanneer onderdelen ontbreken, kan dit invloed hebben op de beoordeling van de terugbetaling.

13. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door contact op te nemen met onze klantenservice.

Bestellingen die reeds zijn verzonden, worden behandeld volgens het retourbeleid .

14. Klantenservice

Wij bieden ondersteuning via telefoon en e-mail voor vragen over:

Bestellingen;
Leveringen;
Retouraanvragen;
Andere gerelateerde diensten.

Alle aanvragen worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

15. Privacy en gegevensbescherming

Alle verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd volgens de toepasselijke Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Orderverwerking;
Klantenservice;
Verbetering van websitefunctionaliteit.

Gegevens worden via beveiligde verbindingen verwerkt en beschermd.

16. Gebruikersrechten (GDPR)

Belgische consumenten hebben de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

Recht op toegang tot persoonlijke gegevens;
Recht op correctie van onjuiste gegevens;
Recht op verwijdering van gegevens;
Recht op beperking van gegevensverwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking;
Recht om toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden ingediend via onze klantenservice.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat bestellingen correct worden verwerkt en geleverd.

Voor problemen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals douanecontroles, weersomstandigheden of vertragingen bij logistieke partners, wordt de situatie behandeld volgens de toepasselijke voorwaarden van de vervoerder.

Consumenten dienen producten na ontvangst te controleren en eventuele problemen tijdig te melden.

18. Wijzigingen van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast vanwege wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of technische ontwikkelingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk na publicatie in werking.

Wij raden gebruikers aan om regelmatig de actuele versie van deze voorwaarden te bekijken.