Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door Decordecorumdesigns worden verkocht aan consumenten in België.
Wanneer een klant niet tevreden is met een ontvangen product, kan een aanvraag voor omruiling worden ingediend volgens de voorwaarden van dit beleid. Dit beleid geldt voor alle in aanmerking komende bestellingen die via deze website zijn geplaatst.
2. Informatie over de websitebeheerder
Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
EIN: 88-2044300
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Alle zaken met betrekking tot omruilingen worden via bovenstaande officiële contactgegevens verwerkt.
3. Termijn van 14 dagen voor omruiling zonder opgave van reden
Vanaf de datum waarop de consument het product ontvangt, kan binnen 14 dagen een aanvraag voor omruiling worden ingediend zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.
Deze mogelijkheid biedt consumenten de gelegenheid om een product te laten omruilen wanneer het niet aan de verwachtingen voldoet of niet geschikt blijkt te zijn voor de gewenste situatie, mits het product voldoet aan de voorwaarden voor opnieuw verkopen.
4. Voorwaarden voor omruiling (staat van het product)
Het product waarvoor omruiling wordt aangevraagd, moet:
- Ongebruikt en in originele staat zijn;
- De originele verpakking zoveel mogelijk behouden;
- Geen door de consument veroorzaakte schade of duidelijke gebruikssporen bevatten;
- Geschikt blijven voor verdere verkoop.
Wanneer het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan de omruilaanvraag worden geweigerd.
5. Producten die in aanmerking komen voor omruiling
Omruiling is van toepassing op meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires, waaronder onder andere:
- Meubels voor de woonkamer;
- Meubels voor de slaapkamer;
- Opbergproducten;
- Aanverwante woonaccessoires.
Omgeruilde producten worden verwerkt binnen het oorspronkelijke orderbereik en worden vervangen door een product van dezelfde waarde of een vergelijkbaar product.
6. Omruilproces (stap 1: aanvraag indienen)
Consumenten dienen een aanvraag voor omruiling per e-mail in te dienen via:
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
De aanvraag moet de volgende informatie bevatten:
- Ordernummer;
- Productnaam;
- Relevante informatie over het verzoek.
Deze gegevens helpen onze klantenservice om de aanvraag vooraf te controleren.
7. Omruilproces (stap 2: beoordeling)
Na ontvangst van de aanvraag controleert ons klantenserviceteam de verstrekte informatie, waaronder:
- De bestelstatus;
- De staat van het product;
- Of het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
Wanneer de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt de consument binnen 2 werkdagen een bevestiging van de omruiling en verdere instructies.
8. Regeling voor retour en verzending bij omruiling
Na goedkeuring van de omruilaanvraag dient de consument het product volgens de ontvangen instructies terug te sturen naar het aangewezen adres.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen en moet in een staat blijven die geschikt is voor verdere verkoop.
9. Kosten voor omruilverzending
Wanneer de aanvraag voldoet aan de voorwaarden van dit omruilbeleid, worden de transportkosten die verband houden met de omruiling gedragen door Decordecorumdesigns.
Na het volgen van de verstrekte instructies kan de consument de verdere kostenafhandeling of verzendregeling uitvoeren volgens de informatie van onze klantenservice.
10. Omruiladres en contactgegevens
Het adres voor omruilzaken is:
DECOR & DECORUM DESIGNS, LLC
Adres: 7965 SR 50, Suite #255, Groveland, FL 34736, Verenigde Staten
Telefoon: +1 8154500825
E-mail: info@decordecorumdesigns.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur.